Refusionspolitik

Returret (30 dage)

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, have eventuelle mærker intakte og være i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på ab@littleelwood.dk.
Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Little Elwood
Kirkebakken 4
7400 Herning
Danmark

Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Hvis din returnering godkendes, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Du er altid velkommen til at kontakte os på ab@littleelwood.dk, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Returomkostninger

Ved returnering af varer afholder kunden selv omkostningerne til returforsendelsen.

Dette gælder både ved brug af vores 30-dages frivillige returret og den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret.

Ved reklamationer, hvor varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, dækker vi naturligvis alle rimelige fragtomkostninger.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en passende løsning.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Visse varer er undtaget fra retur- og fortrydelsesretten. Dette gælder blandt andet:

Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder produkter med navn, tekst, dato eller anden individualisering
Letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter)
Varer til personlig pleje (fx kosmetik og skønhedsprodukter)
Farlige materialer samt brandfarlige væsker eller gasser

Derudover kan vi desværre ikke acceptere returnering af:

Udsalgsvarer
Gavekort

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af returretten, er du velkommen til at kontakte os inden køb.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er ved at returnere den oprindelige vare (hvis den er returberettiget). Når returneringen er godkendt, kan du herefter foretage et nyt køb.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres til en adresse inden for EU, har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder produkter med navn, tekst eller anden individualisering, jf. forbrugeraftaleloven.

For varer, hvor fortrydelsesretten gælder, skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker intakte og i original emballage.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har registreret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på ab@littleelwood.dk.